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信访改革今后怎么走?信访部门打算这样做

2018-01-09 13:12:59  来源:玉林热点网 阅读:547  

  新华网北京01月09日电(于子茹)第八次全国信访工作会议于09日至09日在北京召开,新的理念和要求,为不断深入的信访改革指明了方向,信访部门将更加积极运用科技创新成果,提高信访工作信息化水平,打造便民利民的网上信访服务平台,信息更“阳光”:2017年底实现职能部门系统互联互通统计显示,自国家信访局去年相继开通手机客户端、微信公众号后,移动端信访已占到国家信访局接收网上信访量的一半以上,成为群众信访的主要渠道。

  如何进一步提升信访工作的信息化水平?据介绍,将借鉴一些地方对即将到期的信访事项黄灯预警、超期信访事项红灯警示的做法,探索运用现代科技,开展信访业务流程标准化管理,实行跟踪办理进度,自动催办提醒,用严密的程序保障实体处理的质量,国家信访局将于近期指导各地开展信访信息系统的规范化应用,促进行政成本的节约,探索网上信访工作代理制,引导、帮助信访群众网上信访,推动上访向“网访”的转变。

  责任更清晰:形成“一网式”综合管理服务机制压实责任近年来,国家信访局抓住“责任制”的“牛鼻子”,通过制定标准规范、实行信息公开等形式,逐步形成了一套较为完善的信访管理服务机制,有效促进了信访事项办理效率的提升,建立全方位的信访信息汇集和统筹工作机制,将群众通过来信、来访、网上投诉、视频信访、领导信箱等渠道提出的信访事项,全部纳入国家信访信息系统运转,实现信访信息与社会治理信息资源互通共享、深度融合,最大限度发挥信访大数据效能,同时,将进一步加强信访事项公开力度,信访群众可以随时查询信访事项办理进展并实时收到短信提醒,做到网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。

  对排查发现的信访问题,按照属地管理、谁主管谁负责的原则,逐一落实化解责任,努力把问题解决在初始阶段,把矛盾化解在当地,据悉,国家信访局目前正在健全以及时受理率、按期办结率和群众满意率为核心的考核体系,进一步强化信访问责机制。

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